Generelt kan produkter/tjenester solgt på EZG normalt ikke refunderes, men der er undtagelser. Følgende er de mest almindelige former for refusion:

Manglende levering: Dette refererer til en situation, hvor køberen med succes købte, men ikke modtog c-produktet.

Ikke som beskrevet: Køberen foretog et køb, men modtog et produkt, der afveg fra den produktbeskrivelse, som sælgeren havde anført på EZG.

Denne tilbagebetalingspolitik dækker naturligvis ikke følgende situationer:

1. 1. Eventuelle svigagtige krav.
2. 2. Køber har verificeret og bekræftet modtagelsen af ​​ordren.
3. 3.Transaktioner udført af brugere uden for EZG markedsplads.
4. 4. Købere, der ved en fejl har købt et produkt på grund af utilfredshed eller fortrydelse uden nogen skyld fra sælger, vil heller ikke blive refunderet.

Fælles refusionsnotater

1. 1. Køber skal først bekræfte modtagelse af ordren efter at have bekræftet, at det modtagne produkt er i overensstemmelse med produktlisten og er i funktionsdygtig stand. Bekræftelse af modtagelse af ordren indikerer, at køber er tilfreds med købet og gennemfører transaktionen, hvorefter betaling vil blive foretaget af sælger. Hvis den relevante køber ikke fremsætter krav, spørgsmål eller reklamationer til EZG inden for 72 timer efter leveringen af ​​de købte varer eller ydelser, anses det for, at køber har accepteret de købte varer. Afsluttede ordrer refunderes ikke.
2. 2.I tilfælde af en transaktionstvist har køberen 48 timer til at give EZG en anmodning og bevis for verifikation. Hvis køber undlader at gøre dette inden for den foreskrevne tid, vil EZG betragte problemet som løst og afslutte tvisten.
3. 3.Alle salgskontrakter er udelukkende mellem den relevante sælger og den relevante køber. Hvis der opstår en tvist efter at salgskontrakten er underskrevet, kan EZG bistå køberen eller sælgeren, men bærer ikke noget ansvar eller forpligtelse for salgskontrakten.
4. 4.Hvis du annullerer betalingen, fordi den ikke er bekræftet, vil din refusion automatisk blive returneret til den samme kanal, som oprindeligt blev brugt til købet.
5. 5. Afhængigt af den anvendte betalingsmetode vil den nøjagtige tid, det tager for brugeren at modtage en refusion, variere.