Généralement, les produits/services vendus sur EZG ne sont généralement pas remboursables, mais il existe des exceptions. Voici les types de remboursements les plus courants :

Non-livraison : il s'agit d'une situation dans laquelle l'acheteur a acheté avec succès mais n'a pas reçu le produit.

Ne correspond pas à la description : l'acheteur a effectué un achat mais a reçu un produit différent de la description du produit indiquée par le vendeur sur EZG.

Bien entendu, cette politique de remboursement ne couvre pas les situations suivantes :

1. 1.Toute réclamation frauduleuse.
2. 2. L'acheteur a vérifié et confirmé la réception de la commande.
3. 3.Transactions effectuées par les utilisateurs en dehors du marché EZG.
4. 4. Les acheteurs qui ont acheté un produit par erreur en raison d'une insatisfaction ou d'un regret sans aucune faute du vendeur ne seront pas non plus remboursés.

Notes de remboursement communes

1. 1. L'acheteur doit confirmer la réception de la commande uniquement après avoir confirmé que le produit reçu est conforme à la liste des produits et qu'il est en état de marche. La confirmation de la réception de la commande indique que l'acheteur est satisfait de l'achat et finalise la transaction, après quoi le paiement sera effectué par le vendeur. Si l'acheteur concerné ne formule aucune réclamation, question ou plainte auprès d'EZG dans les 72 heures suivant la livraison des biens ou services achetés, il est considéré que l'acheteur a accepté les marchandises achetées. Les commandes complétées ne seront pas remboursées.
2. 2. En cas de litige transactionnel, l'acheteur dispose d'un délai de 48 heures pour fournir à EZG une demande et des preuves de vérification. Si l'acheteur ne le fait pas dans le délai prescrit, EZG considérera le problème comme résolu et clôturera le litige.
3. 3.Tous les contrats de vente sont strictement conclus entre le vendeur concerné et l'acheteur concerné. Si un litige survient après la signature du contrat de vente, EZG peut assister l'acheteur ou le vendeur, mais n'assume aucune responsabilité ni obligation au titre du contrat de vente.
4. 4.Si vous annulez le paiement parce qu'il n'est pas vérifié, votre remboursement sera automatiquement renvoyé vers le même canal initialement utilisé pour l'achat.
5. 5.En fonction du mode de paiement utilisé, le délai exact nécessaire à l'utilisateur pour recevoir un remboursement varie.