Penjual wajib memenuhi pengiriman dalam waktu pengiriman yang ditentukan dengan menggunakan metode pengiriman yang dipilih oleh pembeli. Penjual disarankan untuk menetapkan jangka waktu pengiriman yang dapat mereka berkomitmen dan kirimkan, seperti yang diiklankan di listingan mereka. Jika penjual tidak memenuhi pesanan sesuai dengan metode pengiriman yang tercantum dalam pesanan, penjual bertanggung jawab penuh jika terjadi perselisihan dagang, dan EZG berhak mengambil tindakan yang sesuai, termasuk namun tidak terbatas pada pengembalian dana pesanan. kepada pembeli. Praktik yang baik dan penjual yang andal akan menarik sebagian besar pelanggan. Penjual harus masuk ke akun mereka sesering mungkin karena ini akan mencerminkan status online/offline mereka di daftar penjualan mereka. Hal ini meningkatkan peluang pelanggan potensial untuk melakukan pemesanan dari daftar mereka.

Penjual wajib mengambil screenshot (print screen sebelum dan sesudah jual beli) atau memberikan bukti video jual beli, kemudian mengunggahnya ke halaman detail pesanan setelah pengiriman selesai. Baca selengkapnya tentang bukti pengiriman berdasarkan ketentuan EZG.

Penjual tidak diperbolehkan meminta pembatalan pesanan. Penjual dapat diwajibkan memberikan ganti rugi wajib kepada pembeli jika suatu pesanan dibatalkan atau ditunda karena kelalaian penjual. Tingkat stok harus akurat setiap saat. Misalnya, jika level stok diatur ke 1000 emas, Anda diharapkan mengirimkan 1000 emas kepada pembeli. Pastikan Anda memiliki barang tersebut sebelum membuat daftar.

Segala komunikasi dan korespondensi antara penjual dan pembeli harus dilakukan melalui Aplikasi EZG Chat. Jangan mengobrol dalam game.

Penjual tidak diperbolehkan memberikan perdagangan di luar lokasi atau penawaran pribadi dengan cara apa pun (lihat Perdagangan di Luar Lokasi di bawah). Penjual mana pun yang kedapatan melakukan hal tersebut akan membuat akun EZG mereka diblokir secara permanen.

Komunikasi dengan pembeli harus sopan. Kami melarang keras pengeposan konten yang melecehkan, termasuk namun tidak terbatas pada ancaman kekerasan. Jika Anda yakin penjual telah melakukan pelanggaran terhadap kebijakan kami, harap segera laporkan kepada kami.

Penjual tidak diperbolehkan membuat lebih dari satu akun EZG dan melakukan penipuan dengan membeli dari listing penjualannya sendiri. Penjual mana pun yang kedapatan melakukan hal tersebut akan dikenakan penalti atau bahkan pemblokiran akun secara permanen.

Jika perselisihan dagang atau tagihan balik timbul karena alasan yang disebabkan oleh penjual, seperti keterlambatan pengiriman, produk tidak berfungsi, atau kegagalan mengunggah bukti pengiriman sesuai kebutuhan, penjual bertanggung jawab atas semua biaya dan kerusakan yang terkait dengan perselisihan tersebut.

Item virtual dalam game, emas, dan koin yang dijual di platform semuanya diperoleh secara sah (Mencapai "Prestasi" dengan menyelesaikan tugas). Semua produk yang dijual ditinjau secara ketat oleh platform. Aset permainan yang diperoleh melalui cara lain dilarang.

Barang dan jasa yang dilarang dan dipalsukan

• Item virtual dalam game yang tidak "diperoleh" oleh gamer dengan usaha dan pencapaiannya dalam game. Barang virtual dibeli dengan uang sungguhan tanpa verifikasi.
• Daftar apa pun yang mencakup praktik seperti pembodohan, kesalahan, peretasan, atau modding.
• Item atau layanan yang memerlukan pertukaran kredensial akun sensitif (nama pengguna dan kata sandi)
• Menjual mata uang virtual premium apa pun yang dibeli secara eksklusif dari sumber yang tidak diketahui.
• Barang curian atau palsu
• Item apa pun yang mengandung virus komputer, malware, atau spyware
• Setiap salinan yang tidak sah atau memiliki hak cipta termasuk, namun tidak terbatas pada, salinan cadangan, bajakan, duplikat, atau bajakan
• Menjual akun atau akses ke akun yang telah didaftarkan pada orang tertentu
• Menjual kode beta, perangkat lunak beta, perangkat lunak pengujian, dan perangkat lunak evaluasi. Ini adalah salinan perangkat lunak prarilis yang didistribusikan oleh pengembang perangkat lunak semata-mata untuk tujuan evaluasi dan pemecahan masalah.
• Menjual kode yang telah ditukarkan atau digunakan

Jika penjual dengan sengaja atau tidak sengaja melanggar barang atau layanan terlarang yang dijelaskan di bawah ini, hal itu akan dianggap sebagai pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan kami. Jika EZG menentukan bahwa Anda telah melanggar peraturan, EZG dapat, atas kebijakannya sendiri, menghapus daftar dan membatalkan transaksi terkait, hingga dan termasuk mengakhiri atau menangguhkan akun penjual.

EZG tidak boleh digunakan sehubungan dengan produk, layanan, transaksi, atau aktivitas apa pun yang secara umum bersifat menipu, menipu, atau melanggar hukum atau peraturan pemerintah.

Daftar barang terlarang dapat diperbarui dari waktu ke waktu sesuai kebijakan EZG. Contoh item yang termasuk dalam kategori tertentu juga dapat diperluas untuk memberikan komunikasi dan konteks yang lebih baik kepada komunitas kita.

EZG tidak boleh digunakan untuk menjual produk atau layanan berikut:

Daftar Terlarang

• Item virtual dalam game yang tidak "diperoleh" oleh gamer dengan usaha dan pencapaiannya dalam game. Barang virtual dibeli dengan uang sungguhan tanpa verifikasi.
• Daftar apa pun yang mencakup praktik seperti pembodohan, gangguan, peretasan, atau modding
• Item atau layanan yang memerlukan pertukaran kredensial akun sensitif (nama pengguna dan kata sandi)
• Menjual mata uang virtual premium apa pun yang dibeli secara eksklusif dari sumber yang tidak diketahui.
• Barang curian atau palsu
• Item apa pun yang mengandung virus komputer, malware, atau spyware
• Setiap salinan yang tidak sah atau memiliki hak cipta termasuk, namun tidak terbatas pada, salinan cadangan, bajakan, duplikat, atau bajakan
• Menjual akun atau akses ke akun yang telah didaftarkan pada orang tertentu
• Menjual kode beta, perangkat lunak beta, perangkat lunak pengujian, dan perangkat lunak evaluasi. Ini adalah salinan perangkat lunak prarilis yang didistribusikan oleh pengembang perangkat lunak semata-mata untuk tujuan evaluasi dan pemecahan masalah.
• Menjual kode yang telah ditukarkan atau digunakan

Perdagangan di Luar Lokasi

EZG menangani praktik perdagangan di pasar kami dengan sangat serius. Walaupun hal ini jarang terjadi, terdapat laporan mengenai pengguna jujur ​​yang dirugikan oleh tindakan curang atau niat penipu. Perdagangan yang dilakukan dan diselesaikan dalam platform EZG memastikan bahwa pesanan telah melalui pemeriksaan verifikasi GamerProtect dan melewati protokol yang sesuai. Perdagangan di luar lokasi tidak akan menerima jaminan apa pun dari EZG, baik dalam mediasi maupun ganti rugi, karena kami tidak bertanggung jawab atas tindakan individu yang dilakukan di luar platform perdagangan kami.

Kami telah memberlakukan kebijakan bagi penjual untuk menunjukkan sikap tegas terhadap permintaan perdagangan di luar lokasi. Sekalipun niatnya murni, masih ada yang salah; oleh karena itu, langkah-langkah proaktif ini diambil untuk memastikan keamanan pengguna kami yang jujur. Jika penjual ketahuan menggelapkan lalu lintas dari EZG untuk menyelesaikan perdagangan di luar lokasi, akunnya akan ditangguhkan. Jika pembeli atau penjual mencoba membujuk Anda untuk melakukan aktivitas perdagangan di luar lokasi, harap segera laporkan kepada kami. Lagi pula, Anda dapat menyelamatkan diri sendiri dan orang lain dari dampak aktivitas penipuan yang tidak perlu.

Pelanggaran Penjual

Pelanggaran Pertama

1. - Akun EZG Anda akan ditangguhkan sementara (hapus daftar, nonaktifkan penarikan pembayaran dan izin menjual, batalkan pembayaran yang tertunda).
2. - Anda dapat menghubungi EZG melalui [email protected] dan mengajukan banding tertulis resmi untuk kasus Anda. Manajemen kami akan meninjau kasus ini sebelum memutuskan hasilnya.
3. - Denda sebesar USD150* harus dibayarkan langsung kepada kami melalui gateway pembayaran tertentu atau dipotong langsung dari saldo penjual yang tersedia, sebelum akun dilepaskan.
4. - Pengiriman sebagian yang dilakukan akan dipotong, dan pengembalian dana penuh akan diberikan kepada pembeli.

Pelanggaran ke-2

1. - Akun EZG Anda akan ditangguhkan secara permanen.
2. - Seluruh akun Anda dan isinya akan dicabut (termasuk dana yang tersedia di akun).

Penjual akan didiskualifikasi jika:

1. 1. Penjual diberikan lebih dari 7 peringatan dalam waktu 30 hari.
2. 2. Penjual tidak bekerja sama dengan platform untuk memproses pesanan/penundaan dengan sengaja, dalam keadaan serius, penjual akan didiskualifikasi; Jika terjadi kehilangan aset Pembeli, Platform berhak mengurangi jumlah denda yang sesuai sebagai kompensasi kepada pembeli.
3. 3. Terjadi perselisihan pesanan dan penjual menolak bekerja sama sehingga menimbulkan kerugian bagi pembeli; Dan tergantung pada keseriusan kasusnya, dana rekening akan dibekukan tanpa batas waktu.
4. 4. Penjual meminta biaya tambahan kepada pembeli secara pribadi atau memungut biaya penanganan dengan berbagai nama terselubung.
5. 5. Penjual membocorkan nama pembeli, informasi kontak, alamat, dan informasi relevan lainnya, sehingga menimbulkan pengaruh buruk.
6. 6.Penjual menyebarkan informasi buruk yang mempengaruhi platform dan mempunyai pengaruh buruk.
7. 7. Penjual menghina, mengancam dan tindakan tidak bersahabat lainnya kepada pembeli.
8. 8. Perilaku bisnis penjual yang bersangkutan dinilai oleh otoritas kehakiman sebagai dugaan kejahatan, kualifikasi penjual akan dibatalkan, dan aset akun dapat dibekukan sesuai dengan persyaratan otoritas kehakiman.
9. 9.Penjual melakukan transaksi pada platform dan komunitas lain menggunakan akun penerima terkait; Jika penjual diverifikasi oleh pengendalian risiko platform: akun dengan masalah transaksi di platform dan komunitas lain sangat terkait dengan penjual di platform ini (seperti akun yang terdaftar di platform lain) atau penjual terkait dengan insiden pencucian uang yang terdeteksi di platform lain, platform berhak mendiskualifikasi penjual secara langsung dan membekukan dana akun tanpa batas waktu.
10. 10. Terdapat informasi palsu dalam materi lamaran yang dikirimkan.
11. 11.Penjual memanfaatkan celah dalam aturan platform untuk mendapatkan keuntungan.
12. 12.Penjual menyewakan, membeli, atau menjual kartu kredit orang lain dan informasi platform pembayaran lainnya untuk bertransaksi. Jika platform mencurigai penjual terlibat dalam pencucian uang dan terdapat bukti yang meyakinkan, platform akan langsung melapor ke otoritas kehakiman terkait.

Tutup akun penjual:

Jika penjual perlu menutup akun karena alasannya sendiri, dia harus mengajukan permohonan diskualifikasi penjual ke platform. Setelah menerima permohonan pembatalan, izin penjual untuk membuat listing baru akan ditutup terlebih dahulu. Jika terbukti bahwa penjual tidak terlibat dalam perselisihan yang belum terselesaikan atau tidak memiliki catatan buruk, platform akan mengeluarkan dana di akun dalam waktu 7 hari kerja dan menyelesaikan permohonan penutupan akun penjual. Pengajuan kembali sertifikasi penjual tidak diperbolehkan dalam waktu 90 hari sejak tanggal permohonan penutupan akun penjual.