Umumnya, produk/jasa yang dijual di EZG biasanya tidak dapat dikembalikan, namun ada pengecualian. Berikut ini adalah jenis pengembalian dana yang paling umum:

Tidak terkirim: Ini mengacu pada situasi di mana pembeli berhasil membeli tetapi tidak menerima produknya.

Tidak sesuai deskripsi: Pembeli melakukan pembelian namun menerima produk yang berbeda dengan deskripsi produk yang dicantumkan penjual di EZG.

Tentu saja, kebijakan pengembalian dana ini tidak mencakup situasi berikut:

1. 1. Klaim penipuan apa pun.
2. 2. Pembeli telah memverifikasi dan mengkonfirmasi penerimaan pesanan.
3. 3.Transaksi yang dilakukan oleh pengguna di luar pasar EZG.
4. 4. Pembeli yang salah membeli produk karena ketidakpuasan atau penyesalan tanpa kesalahan penjual juga tidak akan mendapatkan pengembalian uang.

Catatan Pengembalian Dana Umum

1. 1. Pembeli harus mengonfirmasi penerimaan pesanan hanya setelah memastikan bahwa produk yang diterima sesuai dengan daftar produk dan berfungsi dengan baik. Konfirmasi penerimaan pesanan menunjukkan bahwa pembeli puas dengan pembelian dan menyelesaikan transaksi, setelah itu pembayaran akan dilakukan oleh penjual. Jika pembeli yang bersangkutan tidak mengajukan klaim, pertanyaan atau keluhan apa pun kepada EZG dalam waktu 72 jam setelah penyerahan barang atau jasa yang dibeli, maka pembeli dianggap telah menerima barang yang dibeli. Pesanan yang sudah selesai tidak akan dikembalikan.
2. 2. Jika terjadi perselisihan transaksi, pembeli memiliki waktu 48 jam untuk memberikan permintaan dan bukti verifikasi kepada EZG. Jika pembeli gagal melakukan hal tersebut dalam waktu yang ditentukan, EZG akan menganggap masalah tersebut telah terselesaikan dan menutup perselisihan.
3. 3.Semua kontrak penjualan hanya dilakukan antara penjual terkait dan pembeli terkait. Jika timbul perselisihan setelah kontrak penjualan ditandatangani, EZG dapat membantu pembeli atau penjual, namun tidak memikul tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kontrak penjualan tersebut.
4. 4.Jika Anda membatalkan pembayaran karena tidak terverifikasi, pengembalian dana Anda akan secara otomatis dikembalikan ke saluran yang sama yang digunakan untuk pembelian.
5. 5.Bergantung pada metode pembayaran yang digunakan, waktu pasti yang dibutuhkan pengguna untuk menerima pengembalian dana akan bervariasi.