Generalmente, i prodotti/servizi venduti su EZG non sono rimborsabili, ma esistono delle eccezioni. Di seguito sono elencate le tipologie di rimborso più comuni:

Mancata consegna: si riferisce a una situazione in cui l'acquirente ha acquistato con successo ma non ha ricevuto il prodotto.

Non conforme alla descrizione: l'acquirente ha effettuato un acquisto ma ha ricevuto un prodotto diverso dalla descrizione del prodotto elencata dal venditore su EZG.

Naturalmente, questa politica di rimborso non copre le seguenti situazioni:

1. 1. Eventuali reclami fraudolenti.
2. 2.L'acquirente ha verificato e confermato la ricezione dell'ordine.
3. 3.Transazioni effettuate da utenti al di fuori del mercato EZG.
4. 4.Anche gli acquirenti che hanno acquistato erroneamente un prodotto a causa di insoddisfazione o rammarico senza alcuna colpa del venditore non saranno rimborsati.

Note comuni sui rimborsi

1. 1.L'acquirente deve confermare la ricezione dell'ordine solo dopo aver confermato che il prodotto ricevuto è coerente con l'elenco dei prodotti e funzionante. La conferma della ricezione dell'ordine indica che l'acquirente è soddisfatto dell'acquisto e completa la transazione, dopodiché verrà effettuato il pagamento da parte del venditore. Se entro 72 ore dalla consegna della merce o del servizio acquistato l'acquirente non presenta alcuna pretesa, domanda o reclamo all'EZG, si ritiene che l'acquirente abbia accettato la merce acquistata. Gli ordini completati non verranno rimborsati.
2. 2. In caso di controversia sulla transazione, l'acquirente ha 48 ore di tempo per fornire a EZG una richiesta e prove di verifica. Se l'acquirente non lo fa entro il termine prescritto, EZG considererà la questione risolta e chiuderà la controversia.
3. 3. Tutti i contratti di vendita sono strettamente tra il venditore e l'acquirente. In caso di controversia dopo la conclusione del contratto di vendita, EZG può assistere l'acquirente o il venditore, ma non si assume alcuna responsabilità o obbligo per il contratto di vendita.
4. 4.Se annulli il pagamento perché non è stato verificato, il rimborso verrà automaticamente restituito allo stesso canale originariamente utilizzato per l'acquisto.
5. 5.A seconda del metodo di pagamento utilizzato, il tempo esatto necessario affinché l'utente riceva un rimborso varierà.