Generelt er produkter/tjenester som selges på EZG vanligvis ikke refunderbare, men det finnes unntak. Følgende er de vanligste typene refusjoner:

Ikke-levering: Dette refererer til en situasjon der kjøperen har kjøpt, men ikke mottatt c-produktet.

Ikke som beskrevet: Kjøperen foretok et kjøp, men mottok et produkt som var forskjellig fra produktbeskrivelsen oppført av selgeren på EZG.

Denne refusjonspolicyen dekker selvfølgelig ikke følgende situasjoner:

1. 1. Eventuelle uredelige krav.
2. 2.Kjøperen har bekreftet og bekreftet mottak av bestillingen.
3. 3.Transaksjoner utført av brukere utenfor EZG markedsplass.
4. 4.Kjøpere som ved en feil har kjøpt et produkt på grunn av misnøye eller anger uten feil fra selgeren, vil heller ikke bli refundert.

Vanlige refusjonsmerknader

1. 1. Kjøperen må bekrefte mottak av bestillingen først etter å ha bekreftet at det mottatte produktet samsvarer med produktoppføringen og fungerer. Bekreftelse av mottak av bestillingen indikerer at kjøperen er fornøyd med kjøpet og fullfører transaksjonen, hvoretter betalingen vil bli utført av selgeren. Dersom den aktuelle kjøperen ikke fremsetter krav, spørsmål eller klager til EZG innen 72 timer etter levering av de kjøpte varene eller tjenestene, anses det som at kjøperen har akseptert de kjøpte varene. Fullførte bestillinger vil ikke bli refundert.
2. 2.I tilfelle en transaksjonstvist har kjøperen 48 timer på seg til å gi EZG en forespørsel og bevis for verifisering. Hvis kjøperen unnlater å gjøre dette innen den fastsatte tiden, vil EZG anse problemet som løst og avslutte tvisten.
3. 3.Alle salgskontrakter er strengt tatt mellom den aktuelle selgeren og den aktuelle kjøperen. Hvis en tvist oppstår etter at salgskontrakten er signert, kan EZG bistå kjøperen eller selgeren, men skal ikke bære noe ansvar eller forpliktelse for salgskontrakten.
4. 4.Hvis du kansellerer betalingen fordi den ikke er bekreftet, vil refusjonen automatisk bli returnert til samme kanal som opprinnelig ble brukt for kjøpet.
5. 5. Avhengig av betalingsmetoden som brukes, vil den nøyaktige tiden det tar for brukeren å motta en refusjon variere.