Geralmente, os produtos/serviços vendidos na EZG não são reembolsáveis, mas há exceções. A seguir estão os tipos mais comuns de reembolso:

Não entrega: Refere-se a uma situação em que o comprador comprou com sucesso, mas não recebeu o produto.

Não conforme descrito: o comprador fez uma compra, mas recebeu um produto diferente da descrição do produto listada pelo vendedor no EZG.

É claro que esta política de reembolso não cobre as seguintes situações:

1. 1. Quaisquer reivindicações fraudulentas.
2. 2.O comprador verificou e confirmou o recebimento do pedido.
3. 3.Transações realizadas por usuários fora do mercado EZG.
4. 4.Os compradores que compraram um produto por engano por insatisfação ou arrependimento sem qualquer culpa do vendedor também não serão reembolsados.

Notas de reembolso comuns

1. 1. O comprador deve confirmar o recebimento do pedido somente após confirmar que o produto recebido é consistente com a lista de produtos e está em condições de funcionamento. A confirmação do recebimento do pedido indica que o comprador está satisfeito com a compra e conclui a transação, após a qual o pagamento será feito pelo vendedor. Se o comprador relevante não fizer quaisquer reclamações, perguntas ou reclamações à EZG no prazo de 72 horas após a entrega dos bens ou serviços adquiridos, considera-se que o comprador aceitou os bens adquiridos. Pedidos concluídos não serão reembolsados.
2. 2. No caso de uma disputa de transação, o comprador tem 48 horas para fornecer à EZG uma solicitação e evidências para verificação. Se o comprador não o fizer dentro do prazo prescrito, a EZG considerará o problema resolvido e encerrará a disputa.
3. 3.Todos os contratos de vendas são estritamente entre o vendedor relevante e o comprador relevante. Se surgir uma disputa após a assinatura do contrato de venda, a EZG poderá auxiliar o comprador ou vendedor, mas não assumirá qualquer responsabilidade ou obrigação pelo contrato de venda.
4. 4.Se você cancelar o pagamento por não ser verificado, seu reembolso será automaticamente devolvido ao mesmo canal utilizado originalmente para a compra.
5. 5. Dependendo do método de pagamento utilizado, o tempo exato que o usuário leva para receber um reembolso pode variar.