În general, produsele/serviciile vândute pe EZG nu sunt de obicei rambursabile, dar există și excepții. Următoarele sunt cele mai comune tipuri de rambursări:

Nelivrare: se referă la o situație în care cumpărătorul a cumpărat cu succes, dar nu a primit cprodusul.

Nu așa cum este descris: cumpărătorul a făcut o achiziție, dar a primit un produs care diferă de descrierea produsului afișată de vânzător pe EZG.

Desigur, această politică de rambursare nu acoperă următoarele situații:

1. 1.Orice revendicări frauduloase.
2. 2. Cumpărătorul a verificat și confirmat primirea comenzii.
3. 3.Tranzacții efectuate de utilizatori în afara pieței EZG.
4. 4. Cumpărătorii care au cumpărat din greșeală un produs din cauza nemulțumirii sau regretului fără nicio vină a vânzătorului nu vor fi nici rambursați.

Note comune de rambursare

1. 1. Cumpărătorul trebuie să confirme primirea comenzii numai după ce a confirmat că produsul primit este în concordanță cu lista de produse și este în stare de funcționare. Confirmarea primirii comenzii indică faptul că cumpărătorul este mulțumit de achiziție și finalizează tranzacția, după care plata va fi efectuată de către vânzător. În cazul în care cumpărătorul relevant nu face reclamații, întrebări sau reclamații către EZG în termen de 72 de ore de la livrarea bunurilor sau serviciilor cumpărate, se consideră că cumpărătorul a acceptat bunurile cumpărate. Comenzile finalizate nu vor fi rambursate.
2. 2. În cazul unei dispute privind tranzacția, cumpărătorul are 48 de ore pentru a furniza EZG o cerere și dovezi pentru verificare. Dacă cumpărătorul nu reușește să facă acest lucru în termenul stabilit, EZG va considera problema ca fiind rezolvată și va închide disputa.
3. 3.Toate contractele de vânzare sunt strict între vânzătorul relevant și cumpărătorul relevant. În cazul în care apare o dispută după semnarea contractului de vânzare, EZG poate asista cumpărătorul sau vânzătorul, dar nu își asumă nicio responsabilitate sau obligație pentru contractul de vânzare.
4. 4.Dacă anulați plata deoarece nu este verificată, rambursarea dvs. va fi returnată automat pe același canal utilizat inițial pentru achiziție.
5. 5. În funcție de metoda de plată utilizată, timpul exact necesar utilizatorului pentru a primi o rambursare va varia.