Nói chung, các sản phẩm/dịch vụ được bán trên EZG thường không được hoàn tiền, nhưng vẫn có những trường hợp ngoại lệ. Sau đây là các loại hoàn tiền phổ biến nhất:

Không giao hàng: Đề cập đến trường hợp người mua đã mua hàng thành công nhưng không nhận được sản phẩm.

Không đúng như mô tả: Người mua đã mua hàng nhưng nhận được sản phẩm khác với mô tả sản phẩm mà người bán đăng trên EZG.

Tất nhiên, chính sách hoàn tiền này không bao gồm các trường hợp sau:

1. 1.Bất kỳ khiếu nại gian lận nào.
2. 2. Người mua đã xác minh và xác nhận đã nhận được đơn đặt hàng.
3. 3.Giao dịch được thực hiện bởi người dùng bên ngoài thị trường EZG.
4. 4. Người mua mua nhầm sản phẩm vì không hài lòng hoặc tiếc nuối mà không do lỗi của người bán cũng sẽ không được hoàn tiền.

Ghi chú hoàn tiền chung

1. 1. Người mua chỉ phải xác nhận đã nhận đơn đặt hàng sau khi xác nhận rằng sản phẩm nhận được phù hợp với danh sách sản phẩm và đang hoạt động. Việc xác nhận đã nhận được đơn đặt hàng cho thấy người mua hài lòng với giao dịch mua và hoàn tất giao dịch, sau đó người bán sẽ thực hiện thanh toán. Nếu người mua liên quan không đưa ra bất kỳ khiếu nại, thắc mắc hoặc khiếu nại nào với EZG trong vòng 72 giờ sau khi giao hàng hóa hoặc dịch vụ đã mua thì được coi là người mua đã chấp nhận hàng hóa đã mua. Các đơn hàng đã hoàn thành sẽ không được hoàn trả.
2. 2. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giao dịch, người mua có 48 giờ để cung cấp cho EZG yêu cầu và bằng chứng xác minh. Nếu người mua không làm như vậy trong thời gian quy định, EZG sẽ coi vấn đề đã được giải quyết và chấm dứt tranh chấp.
3. 3. Tất cả các hợp đồng mua bán đều được thực hiện nghiêm ngặt giữa người bán có liên quan và người mua có liên quan. Nếu tranh chấp phát sinh sau khi hợp đồng mua bán được ký kết, EZG có thể hỗ trợ người mua hoặc người bán nhưng sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ nào đối với hợp đồng mua bán.
4. 4.Nếu bạn hủy thanh toán vì thanh toán chưa được xác minh, số tiền hoàn lại của bạn sẽ tự động được trả về cùng kênh được sử dụng ban đầu để mua hàng.
5. 5.Tùy thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng, thời gian chính xác để người dùng nhận được tiền hoàn lại sẽ khác nhau.