Generalmente, los productos/servicios vendidos en EZG no suelen ser reembolsables, pero existen excepciones. Los siguientes son los tipos de reembolsos más comunes:

Falta de entrega: se refiere a una situación en la que el comprador compró con éxito pero no recibió el producto.

No como se describe: el comprador realizó una compra pero recibió un producto que difería de la descripción del producto indicada por el vendedor en EZG.

Por supuesto, esta política de reembolso no cubre las siguientes situaciones:

1. 1.Cualquier reclamo fraudulento.
2. 2.El comprador ha verificado y confirmado la recepción del pedido.
3. 3.Transacciones realizadas por usuarios fuera del mercado EZG.
4. 4. Los compradores que compraron un producto por error debido a insatisfacción o arrepentimiento sin culpa del vendedor tampoco recibirán reembolso.

Notas de reembolso comunes

1. 1. El comprador debe confirmar la recepción del pedido solo después de confirmar que el producto recibido coincide con la lista de productos y está en funcionamiento. La confirmación de la recepción del pedido indica que el comprador está satisfecho con la compra y completa la transacción, tras lo cual el pago será realizado por el vendedor. Si el comprador correspondiente no presenta ningún reclamo, pregunta o queja a EZG dentro de las 72 horas posteriores a la entrega de los bienes o servicios comprados, se considerará que el comprador ha aceptado los bienes comprados. Los pedidos completados no serán reembolsados.
2. 2. En caso de una disputa sobre una transacción, el comprador tiene 48 horas para proporcionarle a EZG una solicitud y evidencia para su verificación. Si el comprador no lo hace dentro del tiempo prescrito, EZG considerará el problema resuelto y cerrará la disputa.
3. 3.Todos los contratos de venta son estrictamente entre el vendedor y el comprador correspondientes. Si surge una disputa después de la firma del contrato de venta, EZG puede ayudar al comprador o vendedor, pero no asumirá ninguna responsabilidad u obligación por el contrato de venta.
4. 4.Si cancelas el pago porque no está verificado, tu reembolso se devolverá automáticamente al mismo canal utilizado originalmente para la compra.
5. 5.Dependiendo del método de pago utilizado, el tiempo exacto que le toma al usuario recibir un reembolso variará.