นโยบายการคืนเงิน
โดยทั่วไปแล้ว สินค้า/บริการที่ขายบน EZG มักจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ แต่ก็มีข้อยกเว้นอยู่ ต่อไปนี้เป็นประเภทการคืนเงินที่พบบ่อยที่สุด:
การไม่จัดส่ง: หมายถึงสถานการณ์ที่ผู้ซื้อซื้อสำเร็จแต่ไม่ได้รับสินค้า
ไม่เป็นไปตามคำอธิบาย: ผู้ซื้อทำการซื้อแต่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่แสดงโดยผู้ขายใน EZG
แน่นอนว่านโยบายการคืนเงินนี้ไม่ครอบคลุมถึงสถานการณ์ต่อไปนี้:
- 1.การเรียกร้องที่เป็นการฉ้อโกงใดๆ
- 2.ผู้ซื้อได้ตรวจสอบและยืนยันการรับคำสั่งซื้อแล้ว
- 3.ธุรกรรมที่ดำเนินการโดยผู้ใช้ภายนอกตลาด EZG
- 4.ผู้ซื้อที่ซื้อสินค้าโดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจากความไม่พอใจหรือเสียใจโดยไม่ได้เกิดจากความผิดของผู้ขายจะไม่ได้รับการคืนเงินเช่นกัน
หมายเหตุการคืนเงินทั่วไป
- 1.ผู้ซื้อจะต้องยืนยันการรับคำสั่งซื้อหลังจากยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ที่ได้รับสอดคล้องกับรายการผลิตภัณฑ์และอยู่ในสภาพใช้งานได้เท่านั้น การยืนยันการรับคำสั่งซื้อแสดงว่าผู้ซื้อพอใจกับการซื้อและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น หลังจากนั้นผู้ขายจะชำระเงิน หากผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องไม่ทำการเรียกร้อง คำถาม หรือข้อร้องเรียนใด ๆ ต่อ EZG ภายใน 72 ชั่วโมงหลังการส่งมอบสินค้าหรือบริการที่ซื้อ จะถือว่าผู้ซื้อได้ยอมรับสินค้าที่ซื้อแล้ว คำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์จะไม่ได้รับการคืนเงิน
- 2.ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับธุรกรรม ผู้ซื้อมีเวลา 48 ชั่วโมงในการส่งคำขอและหลักฐานสำหรับการตรวจสอบของ EZG หากผู้ซื้อไม่ดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด EZG จะถือว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วและปิดข้อพิพาท
- 3. สัญญาการขายทั้งหมดอยู่ระหว่างผู้ขายที่เกี่ยวข้องและผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้นหลังจากการลงนามในสัญญาการขาย EZG อาจช่วยเหลือผู้ซื้อหรือผู้ขาย แต่จะไม่รับผิดชอบหรือภาระผูกพันใด ๆ สำหรับสัญญาการขาย
- 4.หากคุณยกเลิกการชำระเงินเนื่องจากไม่ได้รับการยืนยัน การคืนเงินของคุณจะถูกส่งคืนโดยอัตโนมัติไปยังช่องทางเดียวกับที่ใช้ซื้อในตอนแรก
- 5. ระยะเวลาที่แน่นอนที่ผู้ใช้จะได้รับเงินคืนจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้
