Genel olarak EZG'de satılan ürünler/hizmetler genellikle iade edilmez ancak istisnalar da vardır. En yaygın geri ödeme türleri şunlardır:

Teslimat yapılmaması: Bu, alıcının ürünü başarıyla satın aldığı ancak ürünü teslim almadığı durumu ifade eder.

Açıklandığı gibi değil: Alıcı bir satın alma işlemi gerçekleştirdi ancak satıcının EZG'de listelediği ürün açıklamasından farklı bir ürün aldı.

Elbette bu geri ödeme politikası aşağıdaki durumları kapsamaz:

1. 1.Herhangi bir sahtekarlık iddiası.
2. 2. Alıcı, siparişin alındığını doğruladı ve onayladı.
3. 3.EZG pazarı dışındaki kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen işlemler.
4. 4.Satıcının herhangi bir kusuru olmaksızın memnuniyetsizlik veya pişmanlık nedeniyle yanlışlıkla ürün satın alan alıcılara da para iadesi yapılmayacaktır.

Ortak Geri Ödeme Notları

1. 1.Alıcı, siparişin alındığını ancak alınan ürünün ürün listesiyle tutarlı ve çalışır durumda olduğunu onayladıktan sonra onaylamalıdır. Siparişin alındığının onaylanması, alıcının satın alma işleminden memnun olduğunu ve işlemi tamamladığını, ardından satıcı tarafından ödemenin yapılacağını gösterir. İlgili alıcının, satın aldığı mal veya hizmetin tesliminden itibaren 72 saat içerisinde EZG'ye herhangi bir talep, soru veya şikayette bulunmaması halinde, alıcı, satın alınan malı kabul etmiş sayılır. Tamamlanan siparişlerin iadesi yapılmayacaktır.
2. 2. Bir işlem anlaşmazlığı durumunda, alıcının EZG'ye talepte bulunması ve doğrulama için kanıt sunması için 48 saati vardır. Alıcının belirtilen süre içinde bunu yapmaması durumunda EZG, sorunu çözülmüş olarak kabul edecek ve anlaşmazlığı kapatacaktır.
3. 3.Tüm satış sözleşmeleri kesinlikle ilgili satıcı ile ilgili alıcı arasındadır. Satış sözleşmesinin imzalanmasından sonra bir anlaşmazlık çıkması durumunda EZG, alıcı veya satıcıya yardımcı olabilir ancak satış sözleşmesine ilişkin herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük taşımaz.
4. 4.Doğrulanmadığı için ödemeyi iptal ederseniz, geri ödemeniz otomatik olarak satın alma için kullandığınız ilk kanala iade edilecektir.
5. 5.Kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak, kullanıcının geri ödeme alması için gereken süre değişiklik gösterecektir.