Как правило, товары/услуги, проданные на EZG, обычно не подлежат возврату, но есть исключения. Наиболее распространенными видами возврата являются:

Недоставка: это относится к ситуации, когда покупатель успешно купил, но не получил товар.

Не соответствует описанию: покупатель совершил покупку, но получил товар, который отличался от описания товара, указанного продавцом на EZG.

Конечно, эта политика возврата не распространяется на следующие ситуации:

1. 1. Любые мошеннические претензии.
2. 2. Покупатель проверил и подтвердил получение заказа.
3. 3.Транзакции, совершаемые пользователями за пределами торговой площадки EZG.
4. 4. Покупателям, которые по ошибке купили товар из-за недовольства или сожаления без какой-либо вины продавца, также не будут возвращены деньги.

Общие примечания по возврату

1. 1. Покупатель должен подтвердить получение заказа только после подтверждения того, что полученный товар соответствует списку товаров и находится в рабочем состоянии. Подтверждение получения заказа означает, что покупатель удовлетворен покупкой и завершает сделку, после чего оплата будет произведена продавцом. Если соответствующий покупатель не предъявляет EZG никаких претензий, вопросов или жалоб в течение 72 часов после доставки купленного товара или услуги, считается, что покупатель принял купленный товар. Выполненные заказы возврату не подлежат.
2. 2. В случае спора по сделке у покупателя есть 48 часов, чтобы предоставить EZG запрос и доказательства для проверки. Если покупатель не сделает этого в установленный срок, EZG посчитает проблему решенной и закроет спор.
3. 3. Все договоры купли-продажи заключаются строго между соответствующим продавцом и соответствующим покупателем. Если спор возникает после подписания договора купли-продажи, EZG может помочь покупателю или продавцу, но не несет никакой ответственности или обязательств по договору купли-продажи.
4. 4. Если вы отмените платеж, поскольку он не подтвержден, ваш возврат средств будет автоматически возвращен в тот же канал, который первоначально использовался для покупки.
5. 5. В зависимости от используемого способа оплаты точное время, необходимое пользователю для получения возмещения, может различаться.