Ogólnie rzecz biorąc, produkty/usługi sprzedawane w EZG zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, ale są wyjątki. Oto najczęstsze rodzaje zwrotów:

Brak dostawy: odnosi się do sytuacji, w której kupujący pomyślnie dokonał zakupu, ale nie otrzymał produktu.

Niezgodny z opisem: Kupujący dokonał zakupu, ale otrzymał produkt, który różni się od opisu produktu podanego przez sprzedawcę w EZG.

Oczywiście niniejsza polityka zwrotów nie obejmuje następujących sytuacji:

1. 1.Wszelkie fałszywe roszczenia.
2. 2. Kupujący zweryfikował i potwierdził otrzymanie zamówienia.
3. 3.Transakcje przeprowadzane przez użytkowników poza platformą EZG.
4. 4. Kupujący, którzy kupili produkt omyłkowo z powodu niezadowolenia lub żalu bez winy sprzedawcy, również nie otrzymają zwrotu pieniędzy.

Wspólne uwagi dotyczące zwrotu kosztów

1. 1. Kupujący ma obowiązek potwierdzić otrzymanie zamówienia dopiero po stwierdzeniu, że otrzymany produkt jest zgodny z opisem i sprawny. Potwierdzenie otrzymania zamówienia oznacza, że ​​kupujący jest zadowolony z zakupu i sfinalizuje transakcję, po czym sprzedawca dokona płatności. Jeżeli dany kupujący nie zgłosi do EZG żadnych roszczeń, pytań lub skarg w ciągu 72 godzin od dostarczenia zakupionych towarów lub usług, uważa się, że kupujący przyjął zakupiony towar. Zrealizowane zamówienia nie podlegają zwrotowi.
2. 2. W przypadku sporu transakcyjnego kupujący ma 48 godzin na przedstawienie EZG wniosku oraz dowodów w celu weryfikacji. Jeżeli kupujący nie uczyni tego w wyznaczonym terminie, EZG uzna sprawę za rozwiązaną i zamknie spór.
3. 3.Wszystkie umowy sprzedaży są zawierane wyłącznie pomiędzy odpowiednim sprzedawcą a odpowiednim kupującym. Jeżeli spór powstanie po podpisaniu umowy sprzedaży, EZG może pomóc kupującemu lub sprzedającemu, ale nie ponosi żadnej odpowiedzialności ani zobowiązań z tytułu umowy sprzedaży.
4. 4. Jeśli anulujesz płatność, ponieważ nie została ona zweryfikowana, zwrot środków zostanie automatycznie zwrócony na ten sam kanał, który został pierwotnie użyty do zakupu.
5. 5. W zależności od użytej metody płatności, dokładny czas potrzebny użytkownikowi na otrzymanie zwrotu będzie się różnić.